TP dịch vụ

TP dịch vụ

*Mã: TPDV-MT
*Địa điểm làm việc: Cho khách hàng của GPO – Làm việc tại 1 phòng khám Quốc Tế Nhật Bản ở quận Ba Đình, Hà Nội
*Lương: thoả thuận theo năng lực
*Kinh nghiệm: ít nhất 3-5 năm trở lên ở vị trí tương đương
Mô tả công việc:

Quản lý việc tổng hợp dữ liệu ý kiến phản hồi của khách hàng và phân tích dữ liệu, dựa vào kết quả đề ra kế hoạch hoạt động và theo dõi quá trình thực hiện.
Điều phối và theo dõi kết quả xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Đưa ra quyết định xử lý các khiếu nại phát sinh ngoài quy định hiện hành.
Theo dõi và quản lý việc đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng, đảm bảo chất lượng cung cấp cho khách hàng.
Quản lý, tổ chức, điều phối nhân sự và phân công, kiểm tra công việc, đảm bảo năng suất cao và chất lượng phục vụ khách hàng tốt.
Quản lý và theo dõi dữ liệu khách hàng trong toàn bộ hệ thống kinh doanh.
Xây dựng bổ sung các module ứng dụng nhằm ngày càng nâng cấp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng của công ty.
Quản lý việc phân loại được từng nhóm đối tượng khách hàng và xây dựng chính sách chăm sóc phù hợp.
Tổ chức các buổi huấn luyện kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp và chuyên ngành: tốt nghiệp ĐH trở lên
Số năm kinh nghiệm liên quan: (tối thiểu 3 năm trong vị trí dịch vụ CSKH, CRM ở vị trí quản lý)
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: quản trị nguồn dữ liệu khách hàng, đã từng đảm trách công việc tương tự trong ngành tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word văn phòng
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, thương lượng; Kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thuyết trình tốt.
Kỹ năng quản lý

Quyền lợi

Mức lương: thỏa thuận
Chính sách lương theo năng lực và không giới hạn;
Thưởng lễ tết, thưởng năm theo chính sách của Công ty;
Chế độ nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
Chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật lao động;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và ổn định lâu dài;
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của Công ty.

* Nộp hồ sơ:

Ứng viên quan tâm gửi CV tới địa chỉ e-mail rec3.gpo@gmail.com với tiêu đề: Tên – Năm sinh – Vị trí (ví dụ: Nguyễn Hồng Phương – 1985 – TPDV-TM).
Điện thoại: 024.7109.6868
Chi tiết https://career.gpo.vn/tp-dich-vu-v613.html

Địa điểm làm việc:

- Ba Đình, Hà Nội.