Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

–Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo danh sách được phân bổ nhằm đạt được chỉ tiêu hoạt động và chỉ tiêu thu nợ được giao.

- Hướng dẫn khách hàng cách thức thanh toán, hỗ trợ khách đăng nhập tài khoản, thao tác thanh toán trên app hệ thống.
- Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng, cập nhật vào hệ thống
- Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi nợ;

- Phát hiện, kiểm tra và báo cáo quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…)

– Báo cáo kết quả làm việc so với chỉ tiêu hàng ngày và các báo cáo khác khi được yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tuổi: từ 20-35 tuổi.

- Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên các ngành học liên quan đến Kinh tế, tài chính, Viễn Thông…

- Ưu tiên kinh nghiệm 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng, telesale/thu hồi nợ.

- Kỹ năng tin học văn phòng và internet cơ bản.

- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt.

-Nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

- Ham học hỏi, định hướng làm việc lâu dài

- Có ý thức, chịu được áp lực công việc, có khả năng làm việc độc lập.

- Tổ chức, sắp xếp và xây dựng kế hoạch để thực hiện nhiệm vụ được phân công.

- Ưu tiên biết tiếng Trung.

Quyền lợi được hưởng