Nhân viên CSKH LG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của LG như: máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại...
• Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo data có sẵn
• Giải quyết các yêu cầu liên quan: tư vấn chính sách bảo hành của LG, cung cấp số IMEI, địa chỉ bảo hành, trung tâm bảo hành, các store của LG…
• Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh khiếu nại: kiểm tra bảo hành, báo lỗi máy, lỗi màn hình… và các vấn đề liên quan của các phòng ban (nếu có)
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Thực hiện báo cáo đầy đủ theo quy định Công ty
• Hỗ trợ các nhân viên khác để hoàn thành mục tiêu chung.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên tất cả các ngành nghề
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm sales, CSKH (từ 3 tháng trở lên)
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
• Giọng nói dễ nghe (Không nói ngọng, nói tiếng địa phương)
• Chủ động trong công việc.
• Sử dụng được tin học cơ bản
• Chu đáo, cẩn thận.

Lương + Quyền lợi:

• Mức lương: 7.425.000 (chưa bao gồm thưởng KPIs + OT -> lương upto từ 9-12tr).
• Mỗi tuần được nghỉ 01 ngày bất kỳ
• Sau 02 tháng được tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
• Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ free
• Môi trường làm việc năng động
• Đãi ngộ đặc biệt với người làm việc gắn bó, trách nhiệm.

Thời gian và địa điểm làm việc:

• Thời gian:

+ 2 tháng thử việc làm theo giờ hành chính từ 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN

 + Sau 2 tháng thử việc làm việc theo ca: ca 1: 08h00 - 17h30; ca 2: 13h-21h00; ca gãy: 08h00 - 12h00; 16h00 - 20h00; 09h00 - 18h30 ( chủ yếu làm ca hành chính)

-      Địa chỉ: Tầng 25 - tòa nhà KeangNam - Phạm Hùng - Nam Từ Liêm – Hà Nội.