Nhân viên CSKH LG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của LG như: máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại...
Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo data có sẵn
Giải quyết các yêu cầu liên quan: tư vấn chính sách bảo hành của LG, cung cấp số IMEI, địa chỉ bảo hành, trung tâm bảo hành, các store của LG…
Tiếp nhận, giải quyết các phản ánh khiếu nại: kiểm tra bảo hành, báo lỗi máy, lỗi màn hình… và các vấn đề liên quan của các phòng ban (nếu có)
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện báo cáo đầy đủ theo quy định Công ty
Hỗ trợ các nhân viên khác để hoàn thành mục tiêu chung.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp trung cấp trở lên tất cả các ngành nghề
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm sales, CSKH (từ 3 tháng trở lên)
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
Giọng nói dễ nghe (Không nói ngọng, nói tiếng địa phương)
Chủ động trong công việc.
Sử dụng được tin học cơ bản
Chu đáo, cẩn thận.

Lương + Quyền lợi:

Mức lương: 7.425.000 (chưa bao gồm thưởng KPIs + OT -> lương upto từ 9-12tr).
Mỗi tuần được nghỉ 01 ngày bất kỳ
Sau 02 tháng được tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ free
Môi trường làm việc năng động
Đãi ngộ đặc biệt với người làm việc gắn bó, trách nhiệm.

Thời gian và địa điểm làm việc:

Thời gian:

+ 2 tháng thử việc làm theo giờ hành chính từ 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN

+ Sau 2 tháng thử việc làm việc theo ca: ca 1: 08h00 - 17h30; ca 2: 13h-21h00; ca gãy: 08h00 - 12h00; 16h00 - 20h00; 09h00 - 18h30 ( chủ yếu làm ca hành chính)

- Địa chỉ: Tầng 25 - tòa nhà KeangNam - Phạm Hùng - Nam Từ Liêm – Hà Nội.

Địa điểm làm việc:

- Tầng 25 tòa Landmark KeangNam - Phạm Hùng - Nam Từ Liêm - Hà Nội.