Merchandiser - Nhân viên Quản lý đơn hàng là gì?

Merchandiser - Nhân viên Quản lý đơn hàng là gì?

Mô tả công việc

Merchandiser (hay Nhân viên Quản lý đơn hàng) là người chịu trách nhiệm chính về đơn đặt hàng của khách, đảm bảo cho hàng đạt chất lượng tốt nhất từ khâu nguyên liệu đến khi ra thành phẩm và giao cho khách hàng.

Các công việc chính

• Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn hàng
• Tham gia vào quá trình sản xuất hàng mẫu, đảm bảo chất lượng cho mẫu trước khi gửi cho khách
• Theo dõi phản hồi của khách hàng, đàm phán về hợp đồng
• Làm việc với các bộ phận kỹ thuật, mua hàng và vật tư để đảm bảo nguyên phụ liệu cho sản xuất
• Làm việc với các phòng sản xuất, đội kỹ thuật và quản lý chất lượng để đảm bảo đơn hàng được giao kịp thời và đạt tiêu chuẩn chất lượng
• Tính toán chi phí cho hàng hóa và dịch vụ liên quan
• Báo cáo lên cấp trên các chỉ số liên quan đến đơn hàng

KPI công việc

• Tỷ lệ chi phí hoạt động (Operating Expense Ratio - OER)
• Tỷ lệ duy trì khách hàng (Customer Retention Rate)
• Giá trị vòng đời của khách hàng (Customer Lifetime Value)
• Tỉ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm làm công việc merchandising hoặc các vị trí tương đương
• Trình độ ngoại ngữ tốt
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có kinh nghiệm và kiến thức về ngành là một lợi thế
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp, đàm phán
• Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ
• Đầu óc kinh doanh nhanh nhạy

Năng lực liên quan

• Knowledge - Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh
• Skill - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• Skill - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Skill - Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
• Skill - Kỹ năng quản trị rủi ro
• Skill - Kỹ năng làm việc nhóm
• Attitude - Tỉ mỉ, cẩn thận
• Attitude - Nhạy bén
• Attitude - Bền bỉ, kiên trì

Bộ câu hỏi phỏng vấn

• Mô tả lại một đơn hàng mà bạn xử lý thành công nhất từ trước tới nay. Theo bạn vì sao dự án đó lại thành công?
• Mô tả lại một lần bạn phải làm việc với khách hàng khó tính.
• Theo bạn điều gì là quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
• Bạn sẽ làm thế nào nếu phát hiện lỗi trong sản phẩm đầu ra?
• Mô tả một tình huống bạn gặp khó khăn trong khi hợp tác với đồng nghiệp ở phòng ban khác. Bạn đã xử lí nó như thế nào?

Họ và tên: (*)

Email: (*)

Số điện thoại: (*)

Địa chỉ: (*)

Kinh nghiệm: (*)

Chọn ngành nghề: (*)

Chọn ngành nghề CNTT Xây dựng Công nghệ thực phẩm Hành chính - văn phòng Nhân viên kinh doanh Bán hàng Kế toán - kiểm toán Tư vấn Kỹ thuật Quản trị kinh doanh Xây dựng Marketing pr Điện - điện tử - điện lạnh Cơ khí - chế tạo Kiến trúc - TK Nội Thất Khách sạn - nhà hàng Nhân sự Dịch vụ Thiết kế - mỹ thuật Kho vận - vật tư IT - Phần mềm Thư ký - trợ lý Thực phẩm - đồ uống Ngân hàng Ngoại thương - xuất nhập khẩu Y tế-Dược Vận tải Tài chính-Đầu tư IT phần cứng/mạng Kỹ thuật ứng dụng Tiếp thị-Quảng cáo Biên-Phiên dịch Thiết kế đồ hoạ web KD bất động sản Ô tô - Xe máy Điện tử viễn thông Dệt may - Da giày Công nghiệp Thời trang Spa-Mỹ phẩm-Trang sức Thương mại điện tử Giáo dục-Đào tạo Báo chí-Truyền hình Du lịch In ấn-Xuất bản Hoá học-Sinh học Ngành nghề khác Quan hệ đối ngoại Hoạch định-Dự án Nông-Lâm-Ngư nghiệp Pháp lý-Luật An ninh-Bảo vệ Dầu khí-Hóa chất Công nghệ cao Hàng hải Bảo hiểm Tổ chức sự kiện-Quà tặng Hàng gia dụng Thủ công mỹ nghệ Hàng không Bưu chính Nghệ thuật - Điện ảnh Chứng khoán- Vàng Hướng dẫn viên du lịch Game online Kinh doanh dịch vụ tiếng anh Telesale Sinh viên làm thêm Làm bán thời gian thực tập sinh nhân sự

Đăng ký ngay