CHIẾN LƯỢC LÃNH ĐẠO TĂNG HIỆU QUẢ GIAO TIẾP

CHIẾN LƯỢC LÃNH ĐẠO TĂNG HIỆU QUẢ GIAO TIẾP

Karen Mangia đã phỏng vấn tôi cho trang Medium.com trong chuỗi sê-ri “Bạn Có Nghe Tôi Nói Không?: Năm Chiến Lược Hàng Đầu Mà Các Nhà Lãnh Đạo Sử Dụng Để Giảm Thiểu Sự Phân Tâm & Thành Công Trong Nền Kinh Tế Sức Chú Ý.” Đây là đoạn trích thứ tư và cuối cùng từ cuộc phỏng vấn đó.

CÂU HỎI

Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho các nhà lãnh đạo khác đang gặp khó khăn trong việc để thông điệp của họ được lắng nghe và thực hiện?

TRẢ LỜI CỦA TÔI

Chiến lược bão hòa thông tin và những yếu tố gây nhiễu “barking dogs” là chìa khóa để truyền tải thông điệp.

“Barking dogs” là những cá nhân có những ý kiến mà bạn có thể hoặc không muốn nghe, và họ sẽ la hét bên ngoài nếu bạn không cho họ vào phòng. Một nhà lãnh đạo mạnh mẽ cần phải biết xử lý những cá nhân như thế này, và lúc này giao tiếp tốt là chìa khóa để giải quyết vấn đề. Ngoài ra, nó cũng giúp ích nếu bạn dựa vào những giá trị cốt lõi lành mạnh của công ty hoặc tổ chức. Một nhà lãnh đạo hiệu quả cần phải là người tiên phong cho giá trị cốt lõi. Sử dụng các giá trị cốt lõi như một phần của chiến lược giao tiếp.

CÂU HỎI

Dẫn dắt một đội ngũ từ xa, phân tán đòi hỏi một nhịp độ và phong cách giao tiếp khác so với dẫn dắt một đội ngũ trực tiếp. Năm chiến lược nào mà bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng có thể áp dụng để cải thiện giao tiếp và sự rõ ràng khi dẫn dắt một lực lượng lao động phân tán?

TRẢ LỜI

Mặc dù đối với tôi không phải là năm “chiến lược”, nhưng tôi tin rằng “Bốn Biết” sẽ bao hàm tất cả những gì chúng ta cần làm với tư cách là nhà lãnh đạo để có giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.

1. Đầu tiên là Tập trung

Dưới đây là bảy điều cần cân nhắc:

Kết quả mong muốn chung

Ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao và như thế nào

Nó hơn cả cái “gì”

Ai — các bên liên quan

Tại sao — lý do hoặc các lý do

Quan trọng nhất là “như thế nào”

Cam kết kết quả đo lường được

2. Thứ hai là Giao tiếp

Những điểm chính:

Mọi người đều nói — tất cả chúng ta đều có quan điểm riêng

Mọi người đều tôn trọng

Mọi người đều kiên nhẫn

Mọi người đều trung thực

Mọi người đều minh bạch

Mọi người đều xây dựng lòng tin

Mọi người đều cam kết 100%

3. Thứ ba là Quy trình

Xác định cấu trúc đồng sáng tạo mà bạn định sử dụng: Suy nghĩ nhóm, nguồn lực đám đông, mã nguồn mở hoặc do người dùng tạo ra.

Thiết lập quản trị

Có vai trò và trách nhiệm rõ ràng

Đưa ra kết quả dự đoán được

4. Thứ tư là Thực hiện

Làm rõ kỳ vọng

Tận dụng trí tuệ tùy theo ngữ cảnh

Đặt câu hỏi

Lãnh đạo từ phía sau 

Huấn luyện và nuôi dưỡng

CÂU HỎI

Ba chiến lược hiệu quả nhất để giảm thiểu sự phân tâm khi có rất nhiều thứ cạnh tranh sự chú ý là gì?

TRẢ LỜI

Đầu tiên chắc chắn là đảm bảo đội ngũ của bạn biết rằng bạn không chỉ lắng nghe họ, mà bạn còn HIỂU họ. Khi mọi người cảm thấy họ được lắng nghe, họ sẽ chú ý khi bạn cần họ tập trung.

Truyền đạt rõ ràng với đội ngũ của bạn rằng họ cần “giữ tầm nhìn, chứ không phải giữ trở ngại.” Trở ngại thường là những sự phân tâm lớn nhất. Trở ngại càng lớn thì sự phân tâm càng lớn. Nếu bạn khiến đội ngũ tập trung vào tầm nhìn, họ sẽ tìm được cách vượt qua sự phân tâm.

Cách tốt nhất để khiến mọi người tập trung vào tầm nhìn là một khái niệm tôi đề cập trong The 3rd Paradigm  đó là “Bão hòa Thông tin.” Khi nhà lãnh đạo bão hòa đội ngũ bằng những thông tin liên quan (bao gồm tập trung vào tầm nhìn tổng thể), điều này chắc chắn sẽ giúp kéo mọi người ra khỏi sự phân tâm.

CÂU HỎI

Một kỹ năng mà bạn khuyên mỗi nhà lãnh đạo nên đầu tư để trở thành một người giao tiếp tốt hơn là gì?

TRẢ LỜI

Kỹ năng DUY NHẤT mà mỗi nhà lãnh đạo cần phải có để trở thành một người giao tiếp tốt hơn là biết rằng, KHÔNG CHỈ có một kỹ năng duy nhất. Đó luôn là một sự kết hợp của yếu tố. Giống như trong một bữa ăn ngon, nếu chỉ có một thành phần sẽ không thể làm nên một bữa tối ngon lành. Nó cần phải bao gồm nhiều thứ bên trong. Đối với giao tiếp cũng thế, nó bao gồm những thứ như rõ ràng và minh bạch cũng như thực hành lắng nghe chủ động, giữ tầm nhìn và bão hòa thông tin.

CÂU HỎI CUỐI CÙNG

Bạn là một người có ảnh hưởng lớn. Nếu bạn có thể truyền cảm hứng cho một phong trào mang lại lợi ích lớn nhất cho nhiều người nhất, đó sẽ là gì? Bạn sẽ không thể biết được ý tưởng của bạn có thể gây ra điều gì.

TRẢ LỜI

Người khác sẽ nói rằng liệu tôi có đạt được khái niệm này hay không, nhưng tôi cảm thấy tôi đã đạt được, và đó chính xác là điều tôi đã làm. BNI hiện có hơn 11.100 nhóm họp ở 77 quốc gia trên khắp thế giới mỗi tuần. Quan trọng hơn, trong 12 tháng qua (tính đến ngày xuất bản blog này), tổ chức đã tạo ra 22,9 tỷ đô la Mỹ trong kinh doanh cho các thành viên của chúng tôi (dựa trên những gì họ báo cáo qua nền tảng trực tuyến của chúng tôi). Nếu bạn lấy các ước tính của Liên Hợp Quốc về Tổng Sản phẩm Quốc nội sẽ thấy được rằng có hơn 100 quốc gia trên thế giới có GDP THẤP HƠN so với những gì các thành viên BNI tạo ra cho chính họ trong 12 tháng trước đó. Điều đó cảm thấy như một bước tiến khá hiệu quả đối với tôi.

(Nguồn: Ivan Misner) bni là gì

Họ và tên: (*)

Email: (*)

Số điện thoại: (*)

Địa chỉ: (*)

Kinh nghiệm: (*)

Chọn ngành nghề: (*)

Chọn ngành nghề CNTT Xây dựng Công nghệ thực phẩm Hành chính - văn phòng Nhân viên kinh doanh Bán hàng Kế toán - kiểm toán Tư vấn Kỹ thuật Quản trị kinh doanh Xây dựng Marketing pr Điện - điện tử - điện lạnh Cơ khí - chế tạo Kiến trúc - TK Nội Thất Khách sạn - nhà hàng Nhân sự Dịch vụ Thiết kế - mỹ thuật Kho vận - vật tư IT - Phần mềm Thư ký - trợ lý Thực phẩm - đồ uống Ngân hàng Ngoại thương - xuất nhập khẩu Y tế-Dược Vận tải Tài chính-Đầu tư IT phần cứng/mạng Kỹ thuật ứng dụng Tiếp thị-Quảng cáo Biên-Phiên dịch Thiết kế đồ hoạ web KD bất động sản Ô tô - Xe máy Điện tử viễn thông Dệt may - Da giày Công nghiệp Thời trang Spa-Mỹ phẩm-Trang sức Thương mại điện tử Giáo dục-Đào tạo Báo chí-Truyền hình Du lịch In ấn-Xuất bản Hoá học-Sinh học Ngành nghề khác Quan hệ đối ngoại Hoạch định-Dự án Nông-Lâm-Ngư nghiệp Pháp lý-Luật An ninh-Bảo vệ Dầu khí-Hóa chất Công nghệ cao Hàng hải Bảo hiểm Tổ chức sự kiện-Quà tặng Hàng gia dụng Thủ công mỹ nghệ Hàng không Bưu chính Nghệ thuật - Điện ảnh Chứng khoán- Vàng Hướng dẫn viên du lịch Game online Kinh doanh dịch vụ tiếng anh Telesale Sinh viên làm thêm Làm bán thời gian thực tập sinh nhân sự

Đăng ký ngay