5 Cách quản lý nhân viên, cộng tác viên bán hàng online hiệu quả

5 Cách quản lý nhân viên, cộng tác viên bán hàng online hiệu quả

 

1. Có bản mô tả công việc rõ ràng cho từng vị trí
Để công việc bán hàng đạt hiệu quả tốt nhất hãy để CTV hiểu rõ công việc mình làm, gần như là cầm tay chỉ việc cho nhân viên của bạn, đừng để họ cảm thấy mông lung, không rõ mình đang làm gì, có tác dụng gì, công việc sẽ đi đến đâu? Nếu họ cảm thấy mông lung công việc sẽ không hiệu quả dẫn tới việc họ sẽ sớm rời xa shop mà thôi.

Một số hướng dẫn về việc viết bản mô tả công việc cho nhân viên, CTV bán hàng online như sau:

- Những việc cần làm: Đăng bài lên trang cá nhân, lập nick FB mới, kết bạn và tham gia các group

- Ghi rõ thời gian làm việc: Linh hoạt hay chia ca

- Những lưu ý trong quá trình làm việc: Để không bị khóa FB vì vi phạm chính sách hãy áp dụng theo cách…..

- Nêu rõ mức lương: Nhân viên part time hay full time, CTV bán hàng online hay tại cửa hàng thì đều mong muốn biết mức lương cứng và % hoa hồng họ nhận được khi nhận một “job” mới. Hãy rõ ràng về chính sách ngay từ đầu nhé.

BẠN CÓ BIẾT hàng loạt Shop kinh doanh Online và Offline ĐANG SỬ DỤNG Phần mềm quản lý đơn hàng giúp TĂNG HIỆU QUẢ kinh doanh 
2. Nhân viên, CTV cần được hướng dẫn để hiểu rõ về sản phẩm
Không nhân viên bán hàng nào lại không hiểu về sản phẩm mà vẫn bán được hàng cả, chủ shop hãy đảm bảo toàn bộ nhân viên, CTV đều được training kỹ về sản phẩm trước khi tư vấn khách hàng, tránh trường hợp tư vấn sai làm ảnh hưởng tới danh tiếng cửa hàng cũng như mất khách, thậm chí nguy hiểm hơn còn ảnh hưởng tới sức khỏe của khách hàng.

Chủ shop hãy chuẩn bị trước một file tài liệu ở dạng excel hoặc pdf, word để gửi cho nhân viên, CTV mới trong đó gồm hình ảnh, văn bản hướng dẫn chi tiết về sản phẩm, công dụng, đối tượng khách hàng, cách sử dụng sản phẩm.

Hoặc gửi sản phẩm mẫu về cho nhân viên để nhân viên tự tìm hiểu và nhân viên chỉ được bán hàng khi thông qua bài test về sản phẩm do chủ shop đề ra.

>> Xem thêm: Phần mềm bán hàng Online giúp TĂNG DOANH THU, tiết kiệm chi phí cho shop của bạn

Tên công ty: (*)

Email: (*)

Số điện thoại: (*)

Địa chỉ: (*)

Ghi chú (*)

Đăng ký ngay