Tuyển tư vấn rà soát, đánh giá và góp ý cho cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của CDI

ĐIỀU KHOẢN THAM CHIẾU

Tư vấn kỹ thuật về tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người lao động

Thông tin chung

Trung tâm Phát triển và Hội nhập (CDI) là một tổ chức khoa học công nghệ, hoạt động phi lợi nhuận của Việt Nam, hoạt động vì quyền của các nhóm yếu thế để xây dựng một xã hội công bằng, đoàn kết và phát triển bền vững.

Kể từ khi thành lập, chủ đề Quyền lao động là một trong những lĩnh vực chương trình ưu tiên của CDI. Khởi đầu từ những dự án liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và hỗ trợ pháp lý cho người lao động, CDI đã từng bước củng cố và mở rộng phạm vi hoạt động tới hỗ trợ cải thiện đời sống, điều kiện làm việc của người lao động và thúc đẩy các chính sách an sinh xã hội đối với lao động di cư ở các ngành nghề khác nhau, bao gồm điện tử, dệt may, da giày và sản xuất đồ chơi.

Không chỉ dừng lại ở các hoạt động tư vấn và hỗ trợ pháp lý trực tiếp, tại chỗ cho người lao động, CDI đã mở rộng phạm vi hoạt động theo hình thức hỗ trợ trực tuyến. Cụ thể, CDI hợp tác cùng mạng lưới của các tổ chức xã hội và luật sư, chuyên gia quan tâm đến vấn đề lao động, từ đó xây dựng một nền tảng trực tuyến thông qua cổng thông tin điện tử là website www.laodongxanha.net, Fanpage Facebook Diễn đàn pháp luật dành cho người lao động, hotline 097.765.1884 và ứng dụng WE CHECK – Better work and health nhằm cung cấp các thông tin pháp lý và hỗ trợ tư vấn cho lao động di cư trong và ngoài nước. Trải qua quá trình hoạt động, các kênh hỗ trợ dần trở thành một địa chỉ tin cậy độc lập, bên ngoài doanh nghiệp cho người lao động tìm đến mỗi khi có băn khoăn, vướng mắc về quy định, thủ tục pháp lý liên quan đến lao động, việc làm, an sinh xã hội.

Song hành cùng với quá trình phát triển này, CDI nhận thấy nhu cầu hỗ trợ pháp lý của người lao động ngày càng nâng cao, không những giải đáp các kiến thức pháp lý mà còn chuyển gửi tới các bên liên quan để tiếp nhận và xử lý khiếu nại về lao động. Trên cơ sở đó, CDI đã xây dựng một cơ chế về tiếp nhận và hỗ trợ NLĐ giải quyết các khiếu nại về lao động.

Nhằm đảm bảo cơ chế vận hành hiệu quả, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của NLĐ, CDI cần tuyển dụng 01 tư vấn đảm nhận công việc rà soát, đánh giá và góp ý về cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của CDI.

Nhiệm vụ của tư vấn

Rà soát cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của NLĐ do CDI xây dựng và vận hành.
Đưa ra các góp ý, đề xuất để CDI hoàn thiện bản mô tả cơ chế
Góp ý cho CDI trong cách thức vận hành để đạt được hiệu quả cao hơn

Thời gian thực hiện: Từ 25/9 đến 25/10/2023

Sản phẩm:
- 01 bản tổng hợp các góp ý để CDI vận hành cơ chế hiệu quả hơn
- 01 bản dự thảo cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại của NLĐ đã được điều chỉnh
Yêu cầu đối với tư vấn

Có chuyên môn và ít nhất 5 năm kinh nghiệm liên quan đến tiếp nhận và xử lý khiếu nại của NLĐ;
Quan tâm và có hiểu biết về các vấn đề xã hội, ưu tiên có hiểu biết về các vấn đề của NLĐ;
Có kỹ năng phân tích, xử lý thông tin và viết báo cáo tốt;
Có kinh nghiệm làm việc với các tổ chức phi chính phủ tại Việt Nam là một lợi thế;
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
Có tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng hỗ trợ nhanh, kịp thời;