CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MOMA là công ty chuyên cung cấp nền tảng Website marketing cho các đơn vị kinh doanh với tham vọng trở thành đơn vị quảng cáo số 1 đông nam á.. Nằm trong kế hoạch mở rộng phát triển công ty, Moma thực hiện tuyển dụng nhân viên Chăm sóc khách hàng cho chiến lược phát triển hệ thống của công ty trong cả nước.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm
Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý
Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng
Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng
Lắng nghe các góp ý của khách hàng
Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm
Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới
Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh
Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung vè tính năng và sản phẩm
Chăm sóc KH sau update
Thực hiện gia hạn và tái ký
Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng của các khách hàng
Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm
Làm hợp đồng và tiến hành ký gia hạn (tái ký) đơi với khách hàng
Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký
Xử lý công nợ về tái ký
Chủ động chăm sóc khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty

Hỗ trợ khách hàng tạo website miễn phí

YÊU CẦU ỨNG VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và các lĩnh vực liên quan.
Khả năng truyền tải thông tin thông qua công cụ là điện thoại, mail
Kỹ năng phân tích phát hiện nhu cầu của khách hàng
Giọng nói chuẩn, truyền cảm
Kỹ năng làm việc nhóm
Kiên trì, sẵn sàng đối mặt với thử thách và luôn thích ứng với sự thay đổi

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lương cơ bản 6.500.000 – 8.500.0000 vnđ/tháng + + phụ cấp xăng xe + phụ cấp nuôi con nhỏ + thưởng theo hiệu quả công việc (800.000-4.400.000 vnđ)
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức
Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm
Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước
Thời gian làm việc trong tuần từ T2 – T6 (8:00 AM – 5:30PM), trực 2 ngày thứ 7 trong tháng
Xét tăng lương 6 tháng/ 1 lần
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
Xét thưởng 6 tháng theo hiệu quả công việc và lợi nhuận công ty
Đi du lịch cùng công ty 1 năm / 1 lần, tham gia các hoạt động văn hóa hàng tháng của công ty

+ Môi trường làm việc sáng tạo, chuyên nghiệp:

Văn phòng hiện đại, cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc. Pantry phục vụ nước uống, trà, cafe, PS4, boxing, karaoke,..
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp về lĩnh vực phần mềm quản trị doanh nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, trẻ trung.
Được học hỏi kinh nghiệm từ các chuyên gia & kinh nghiệm thực tế từ bộ phận quản lý.
Được đào tạo liên tục về kỹ năng mềm và các kỹ năng phục vụ cho công việc.