Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

-Nắm bắt chi tiết sản phẩm:

Tìm hiểu kỹ sản phẩm, dịch vụ; hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, những chính sách ưu đãi, định hướng bán hàng cũng như định hướng trong từng thời kỳ Xây dựng mạng lưới khách hàng:

Phát triển khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại, bán các sản phẩm dịch vụ nhằm đạt kết quả kinh doanh được giao;

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, chủ động tìm kiếm, tiếp thị khách hàng mới, bán hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng;

• Tiếp nhận và giải quyết các vướng mắc, nhu cầu của khách hàng

• Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, tìm kiếm nguồn khách hàng và tiếp xúc, xây dựng mạng lưới khách hàng

• Chăm sóc khách hàng sau bán, giúp KH giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp thông tin chi tiết các sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng để cân đối giữa lợi ích của ngân hàng và khách hàng

• Phối hợp với Chuyên viên Phát triển Khách hàng Cá nhân để thực hiện bán chéo sản phẩm Quản lý & đảm bảo chất lượng dịch vụ:

• Thẩm định, đánh giá, nhận biết rủi ro trong quá trình làm việc với các doanh nghiệp nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ

• Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả khách hàng và xây dựng phương án nhằm gia tăng hiệu quả Khách hàng Yêu cầu ứng viên

Giám sát thực thi các cam kết của khách hàng

• Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Marketing,...

• Nhanh nhẹn, kiên trì; Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt

-Yêu cầu:

•Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp.

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm tín dụng cá nhân/ doanh nghiệp tại các Ngân hàng

• Có khả năng tạo dựng quan hệ tốt với Khách hàng, kỹ năng bán hàng và thuyết phục và giao tiếp tốt

- Có tinh thần cầu tiến, trung thực, tận tâm.

- Am hiểu thị trường, địa bàn, khách hàng.

Xử lý tình huống và Khả năng làm việc độc lập, phối hợp làm việc nhóm tốt.
• Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, có khả năng soạn thảo tốt.
•Hình thức: Nhân viên chính thức

-Quyền lợi:

•Lương cứng: 12 - 20 triệu

•Được đóng BHXH, thưởng lễ, tết.

•Thời hạn hợp đồng: 6 tháng để đào tạo và thử thách

•Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp

Địa điểm làm việc:

- Tầng 2 tòa nhà Thành Đạt 3. Số 4 - Lê Thánh Tông - Ngô Quyền - Hải Phòng.