Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VP Bank) thông báo tuyển dụng:

Nơi làm việc: Hà Nội, Hòa Bình, Vĩnh Phúc, Vĩnh Yên, Thanh Hóa

Kinh Nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Tại sao chọn VP Bank?

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12/8/1993. Sau gần 23 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 210 điểm giao dịch với đội ngũ trên 12.400 cán bộ nhân viên. VPBank tự hào là ngân hàng có môi trường làm việc lý tưởng, hiện đại và năng động, có tính cạnh tranh kèm theo nó là nhiều cơ hội thăng tiến. Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, hiệu quả và không ngại những thử thách, khó khăn; Nhân sự VP Bank luôn cùng nhau học hỏi và phát triển ngay cả trong những vấn đề phức tạp nhất.

Là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12) và với những nỗ lực không ngừng, thương hiệu của VPBank đã trở nên ngày càng vững mạnh và được khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín. Vì vạy, đừng ngần ngại và hãy chọn VP Bank là điểm dừng chân lý tưởng để trở thành VP-er nhé

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện các giao dịch tại quầy, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất theo đúng quy định của VPBank.
Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....);
Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...);
Thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho.
Quản lý tiền mặt tại các ATM/CDM, đảm bảo hoạt động liên tục;
Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh (kiểm đếm, phân loại, cân quỹ). Đảm bảo không có sai sót và luôn tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ.
Quản lý và hỗ trợ phân luồng khi khách hàng đến giao dịch.
Thường xuyên cập nhật và nâng cao nghiệp vụ, cũng như các kỹ năng dịch vụ khách hàng cần thiết;
Tham gia đầy đủ các hoạt động đào tạo , huấn luyện tại đơn vị và ngân hàng.

YÊU CẦU

Yêu cầu

Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ngân hàng tài chính

Kỹ năng

Có thái độ/ tư duy/ hành vi phục vụ Khách hàng tốt
Kỹ năng phục vụ khách hàng
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng

QUYỀN LỢI

Lương cơ bản
Lương incentive theo tháng
Lương lợi nhuận cuối năm (nếu đơn vị làm việc phát sinh lợi nhuận)
Thưởng tháng 13 (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi nếu kết quả đánh giá HQLV đạt Xuất sắc (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Phụ cấp: Ăn ca 30.000 - 35.000 đ/ ngày (tùy thuộc địa điểm), phụ cấp xăng xe/ điện thoại theo quy định
Ngày phép: 16 ngày/năm
Bảo hiểm: Bảo hiểm theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care (sau khi hết thời gian thử việc)
Quyền lợi về đào tạo: được tham gia các khóa đào tạo tự nguyện hoặc bắt buộc tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - hết sáng thứ 7
Môi trường: Năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)