Chăm sóc Khách hàng

Cần tuyển 02 Nhân viên Telesale

1. Mô tả công việc

Lên kế hoạch tìm kiếm và mở rộng quy mô khách hàng là các đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của Công ty.
Phát triển khách hàng từ danh sách sẵn có của Công ty/từ danh sách cá nhân tự khai thác.
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng
Gọi điện thoại tư vấn cho khách hàng giới thiệu các sản phẩm về Công ty
Chăm sóc khách hàng và các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin của khách hàng. Mục đích cuối cùng là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
Ghi chép lịch sử các cuộc gọi, trao đổi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích và lưu trữ thông tin
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Phối hợp với nhân viên trong bộ phận và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh chung của bộ phận
- Báo cáo công việc hàng tuần cho người Quản lý trực tiếp và các báo cáo tháng, quý theo quy định.
- Báo cáo về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần