Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty Cổ phần Giáo dục và Công nghệ TechCo Việt Nam (TechCo.,JSC)

1. Mô tả công việc

- Gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ, lắng nghe các phản hồi, đánh giá của
khách hàng liên quan tới dịch vụ.
- Xây dựng kế hoạch, kịch bản chăm sóc khách hàng.
- Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.

2. Yêu cầu công việc

- Ứng viên nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, không nói ngọng, yêu thích công việc giao tiếp với khách hàng
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề nhanh nhẹn
- Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự là một lợi thế

3. Quyền lợi

-Lương 6tr-8tr + % doanh thu +Phụ cấp

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo

- Được xét tăng lương theo năng lực thực tế, cơ hội thăng tiến cao

- Được tham gia các khoá học đào tạo chuyên môn theo năng lực

- Công ty cung cấp trang thiết bị làm việc như điện thoại, máy tính

- Nghỉ các ngày Lễ- Tết theo quy định

- Du lịch, thưởng quý, năm, thưởng theo doanh thu

4. Thời gian làm việc

- Giờ hành chính: Sáng từ 8h00 - 12h00, Chiều từ 13h30 - 17h15 
- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6                                                                                                                                                  

5.Cách thức ứng tuyển

- Gửi CV cá nhân vào email: hanh.nguyen@techco.vn
Trong tiêu đề email ghi rõ công việc ứng tuyển

Địa điểm làm việc:

- Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Ứng viên đăng ký nhanh

Đính kèm CV xin việc (.doc, .docx hoặc .pdf):